企業(yè)文化簡(jiǎn)單地說(shuō)就是企業(yè)員工在長(zhǎng)期的生產(chǎn)實(shí)踐中培育起來(lái)，并且共同遵守的目標(biāo)、價(jià)值觀、行為規(guī)范的總稱(chēng)。

對(duì)二十一世紀(jì)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，“企業(yè)文化”已不再是一個(gè)陌生的名詞，自從我國(guó)引進(jìn)國(guó)外“企業(yè)文化”開(kāi)始，不少企業(yè)家就對(duì)其進(jìn)行研究與探索。然而因企業(yè)性質(zhì)、規(guī)模及起步不同使得這些企業(yè)的文化各有千秋，甚至于成功或者失敗，其中以青島海爾[12.700.47%]集團(tuán)的“三層次說(shuō)”(物質(zhì)文化、制度行為文化、精神文化)最為典型。那么，究竟什么是企業(yè)文化、企業(yè)文化又有什么作用呢?我們可以通過(guò)以下案例來(lái)加深理解。

在海爾的企業(yè)，你可以看到海爾的工人在廠區(qū)內(nèi)行走的時(shí)候，始終是走在馬路邊上的黃線內(nèi)，如果你去問(wèn)他一聲：你為什么在這個(gè)黃線內(nèi)走?他會(huì)很自然地告訴你：我應(yīng)該走在這里。因?yàn)閺乃胶柲且惶?，他就知道，他接受過(guò)這樣的文化訓(xùn)練，這種文化已經(jīng)深深地根植在他的腦子里。如果你再走進(jìn)海爾的車(chē)間，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，海爾的車(chē)間是光明、整潔的，而且海爾員工的服飾也非常的統(tǒng)一，這同樣是文化的一種表現(xiàn)。

案例一：優(yōu)秀的企業(yè)文化讓員工有集體榮譽(yù)感，并熱愛(ài)著企業(yè)。

在海爾流傳這樣一個(gè)故事：海爾的一洗衣機(jī)分廠，有一個(gè)姑娘在19歲的時(shí)候走進(jìn)了海爾集團(tuán)，并接受了三年海爾文化的洗禮，三年之后得了疾病，被診斷為得了白血病，就在她將要離開(kāi)人世的時(shí)候，她給她的親人提出了最后一個(gè)愿望：我要最后再看一眼我所工作的海爾。這說(shuō)明了什么?就是海爾的文化，海爾文化的魅力，使得海爾人這樣的熱愛(ài)這個(gè)集體。

案例二：企業(yè)文化可以使一個(gè)企業(yè)敗落，也可以使一個(gè)企業(yè)興盛或者持續(xù)發(fā)展。

前幾年在管理學(xué)中，關(guān)于兼并企業(yè)，有這樣幾種方式，比如說(shuō)，資產(chǎn)比較強(qiáng)的企業(yè)，去兼并小企業(yè)的時(shí)候，把它叫做大魚(yú)吃小魚(yú);如果是技術(shù)力量比較強(qiáng)的去兼并技術(shù)力量不強(qiáng)的企業(yè)，叫做快魚(yú)吃慢魚(yú);還有一種叫做企業(yè)之間的聯(lián)合，叫強(qiáng)強(qiáng)合作，叫鯊魚(yú)吃鯊魚(yú);后來(lái)，海爾獨(dú)創(chuàng)了一條，叫吃休克魚(yú)，它的理論是：對(duì)于一個(gè)企業(yè)，如果它的設(shè)備上，還有它的資金上都可以，它僅僅是管理模式不行，那這個(gè)魚(yú)僅僅是暫時(shí)的一個(gè)休克而沒(méi)有死的魚(yú)，不是爛魚(yú)，不是臭魚(yú)，不是腐敗魚(yú)，那么，這個(gè)魚(yú)可以吃。激活休克魚(yú)的方法就是用文化，用無(wú)形資產(chǎn)來(lái)激活休克魚(yú)。

海爾兼并青島紅星電器廠的案例就是用激活休克魚(yú)的方法。青島紅星電器廠在95年之前，也是一個(gè)非常著名的生產(chǎn)洗衣機(jī)的電器廠，在95年以前，它曾經(jīng)是同行業(yè)內(nèi)的前三名，由于它后期的管理不善，到了95年初期的時(shí)候，它已經(jīng)是資不抵債，當(dāng)時(shí)的虧損達(dá)到一個(gè)多億，而且3500多個(gè)職工基本上都沒(méi)有工作干，廠里出廠的洗衣機(jī)常常在發(fā)出去之后又被退了回來(lái)。當(dāng)時(shí)，青島的市政府就做了一個(gè)決定，讓海爾兼并紅星電器。對(duì)于海爾來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)非常重大的兼并事件，因?yàn)樵?5年之前，海爾還沒(méi)有大規(guī)模的擴(kuò)張它的企業(yè)，去兼并企業(yè)。隨后，海爾的總經(jīng)理對(duì)紅星電器做了一個(gè)全面的分析，在分析的過(guò)程中間，他們發(fā)現(xiàn)青島紅星洗衣機(jī)總廠第一不缺資金，第二它們有現(xiàn)代化的生產(chǎn)流程的設(shè)備，第三它也不缺技術(shù)力量，分析之后得出結(jié)論：紅星電器敗在它的管理模式上和它的企業(yè)文化上。于是，海爾通過(guò)對(duì)它的分析研究之后，決定用無(wú)形資產(chǎn)，用文化來(lái)盤(pán)活紅星電器廠，并同時(shí)對(duì)紅星電器廠做了這樣一個(gè)收購(gòu)戰(zhàn)略：目標(biāo)---2-3年使紅星電器廠成為同行老大;策略---用文化，用管理激活紅星電器廠;資源---海爾文化+紅星電器廠現(xiàn)有資源;行動(dòng)---立即行動(dòng)。

在做出戰(zhàn)備之后，海爾迅速地派出第一批人進(jìn)駐紅星電器廠。海爾派去的第一批進(jìn)駐紅星電器廠的人，不是總裁，不是財(cái)務(wù)人員，也不是盤(pán)庫(kù)的，而是海爾文化中心的人，他們做的第一件事情就是文化先行，并做為他們整個(gè)兼并的戰(zhàn)略。到了紅星電器廠之后，現(xiàn)在海爾集團(tuán)最高的首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粼?jīng)分幾次親自到紅星電器廠，給它所有的員工講企業(yè)的價(jià)值觀、講文化。他們到了之后，以市場(chǎng)為中心，告訴全員職工，我們賣(mài)的是信譽(yù)，要先賣(mài)信譽(yù)，后賣(mài)產(chǎn)品;第二，發(fā)動(dòng)所有的員工找自己的問(wèn)題，要降成本，要增大盈利;第三，給員工們定出了自己未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)，就是我們用2-3年的時(shí)間成為洗衣機(jī)行業(yè)的老大。三個(gè)月的時(shí)間，就便得紅星電器廠扭虧為盈，到了第五個(gè)月，它第一次盈利了150萬(wàn)，用了二年的時(shí)間，紅星電器廠洗衣機(jī)總廠成為洗衣機(jī)行業(yè)的第一名。

案例三：企業(yè)文化能夠協(xié)調(diào)企業(yè)與員工的關(guān)系。

在海爾兼并紅星電器廠并進(jìn)駐其廠的前一個(gè)月內(nèi)，曾發(fā)生了一件漏檢事件，結(jié)果第二天就被公布出來(lái)，漏檢的這個(gè)檢查工被罰款了50元。誰(shuí)出錯(cuò)誰(shuí)罰款，這是一件很正常的事情，在紅星電器廠已經(jīng)被認(rèn)為沒(méi)有什么問(wèn)題，大家都認(rèn)可的事情，但是恰恰就是這樣一件事情，體現(xiàn)出了海爾特色的企業(yè)文化。當(dāng)時(shí)，海爾派出的柴永森，做為兼并紅星電器廠的總經(jīng)理，他決定抓住這樣一個(gè)的機(jī)會(huì)來(lái)教育紅星電器廠的職工什么叫做文化。事情發(fā)生后的第二天，在《海爾人》的報(bào)紙上，發(fā)出了一個(gè)公開(kāi)的大家都可以討論的論題：出了這樣的差錯(cuò)，誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)任，是該罰員工還是該罰領(lǐng)導(dǎo)?這樣的一個(gè)論題，在紅星電器廠展開(kāi)了一個(gè)非常激烈的討論，這個(gè)質(zhì)量漏檢是誰(shuí)的原因，是你復(fù)檢沒(méi)有復(fù)檢出來(lái)，還是你的檢查體系不到位?紅星電器廠的人認(rèn)為罰員工是正常的;但是海爾的文化是少數(shù)人在制約著多數(shù)人，少數(shù)人要負(fù)多數(shù)人的責(zé)任，即如果出差錯(cuò)的話(huà)，首先領(lǐng)導(dǎo)要承擔(dān)責(zé)任。在通過(guò)大討論之后，結(jié)果是柴永森自罰了500元，另外就是紅星電器廠的各級(jí)有關(guān)人員，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，每個(gè)人都自罰了1元。隨后，這件事情便在紅星電器廠引起了很大的震動(dòng)，紅星電器廠的人徹底地感受到了海爾文化的特色，即海爾20/80原則，就是少數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)人要負(fù)大的責(zé)任，這便是海爾人的一種文化理念。

案例四：優(yōu)秀的企業(yè)文化里，員工始終將集體利益放在首位。

“海爾20/80原則，少數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)人要負(fù)大的責(zé)任這一條”，這是人人都知道的海爾文化理念。在海爾的質(zhì)檢中心，有一個(gè)質(zhì)檢處的處長(zhǎng)檢查海爾流水線最后一關(guān)，如果合格，成品就可以出廠。但是，這個(gè)質(zhì)檢處的處長(zhǎng)，他在第一個(gè)檢查工序里頭拿了一張小白紙團(tuán)放在了冰箱一個(gè)非常隱蔽的地方——冰箱的后殼里，到他在最后一關(guān)檢查的時(shí)候工序的質(zhì)檢員沒(méi)有檢查出來(lái)。于是，這個(gè)質(zhì)檢處的處長(zhǎng)就被罰款，同時(shí)依海爾人力資源的管理被動(dòng)地降了一級(jí)。別人問(wèn)他，你在放紙的時(shí)候，你想到過(guò)今天會(huì)被降級(jí)嗎?你會(huì)遭到罰款嗎?他說(shuō)，我想到過(guò)，我想到過(guò)這個(gè)紙很可能會(huì)被檢查員漏檢。那你還那樣做?我一定要這樣做，因?yàn)橹挥羞@樣做，才能保證海爾出廠的產(chǎn)品是最優(yōu)的產(chǎn)品，保證海爾產(chǎn)品的質(zhì)量。

綜上所述，我們可以看出企業(yè)文化的重要性：企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)活動(dòng)中的一個(gè)統(tǒng)帥，是企業(yè)行動(dòng)的指南。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，它具有一種無(wú)法替代的核心作用。所以，一個(gè)成功的企業(yè)，它一定有非常優(yōu)秀的企業(yè)文化。相反，沒(méi)有企業(yè)文化的企業(yè)，是那些失敗的企業(yè)，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。